A casi siete meses de la instalación de un pozo en una parcela de la «Hacienda Don Bastián», en la comuna de La Estrella, los residentes denuncian que la obra —totalmente pagada— no ha logrado operar de manera adecuada y que las empresas vinculadas al proyecto no han asumido la totalidad de las responsabilidades comprometidas al momento de la contratación. El pozo que solo entrega agua oscura, con tierra, fue realizado por las empresas “Breval» Pozos Profundos y “Te asesoro Parcelero”. Esta ultima ofrece integralidad de servicios a las personas que compran parcelas en el lugar.
Un pozo que nunca cumplió su propósito
Según los afectados, desde sus primeros días el pozo presentó problemas de turbiedad y un caudal insuficiente. La situación ha impedido realizar actividades básicas como higiene, baños, cocina y el lavar ropa entre otros. Pese a las visitas posteriores de las empresas cuestionadas, los problemas persisten sin solución técnica definitiva.
En estos casi siete meses, la familia ha debido comprar agua para abastecerse, acumulando una serie de gastos que desde diciembre de 2025 a la fecha se han venido sumado. Desde el pozo que las hicieron las empresas “Breval” y “Te Asesoro Parcelero”, fluye agua sucia.
Demoras en las respuestas y falta de servicio
Los denunciantes afirman que cada vez que reportan fallas en el funcionamiento del pozo, la respuesta de la empresa tarda más de una semana. A su juicio, esta demora constituye por sí misma una falta de servicio, especialmente considerando que se trata de un suministro esencial para la vida cotidiana.
Propuestas insuficientes y garantías incumplidas
A casi siete meses de ejecutados los trabajos, los afectados sostienen que cualquier propuesta que no implique la reparación completa del pozo o la devolución íntegra del dinero pagado no constituye una solución aceptable. Aseguran que las alternativas ofrecidas hasta ahora buscan “evadir responsabilidades” y no se ajustan a las garantías entregadas al inicio del proyecto.
Aclaración sobre la profundidad del pozo
Los residentes también desmintieron la versión de la empresa que afirma que, alrededor de los 77 metros de perforación, se les habría consultado si deseaban continuar o no. “Es falso que se haya detenido por decisión nuestra para no exceder el presupuesto”, señalan. Agregan que no poseen conocimientos técnicos en materia de aguas subterráneas y que su única intervención fue indicar uno de los puntos sugeridos por la propia empresa para realizar la perforación.
Exigen solución definitiva o devolución del dinero
Conforme a los antecedentes expuestos, los afectados sostienen que no existe margen para soluciones parciales. Exigen que la empresa cumpla con lo acordado inicialmente: habilitar el pozo en condiciones óptimas y operativas, o bien reembolsar la totalidad del dinero pagado.
Afirman que continuarán visibilizando el caso hasta obtener una respuesta formal y una solución efectiva.
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El monto total pagado a las empresas “Breval” Pozos Profundos y “Te Asesoro Parcelero” supera los 4 millones de pesos. Frente a los reclamos de los afectados, ambas compañías ofrecieron devolver solo $1.300.000, es decir, menos de la mitad** del dinero recibido. Para los denunciantes, esta propuesta resulta inaceptable, pues —afirman— pagaron por un servicio que nunca funcionó correctamente y ahora las empresas intentan atribuir el fracaso a las condiciones naturales del terreno, pese a que son ellas quienes se presentan como especialistas.
Una fuente experta consultada para este reportaje señaló que, dada la naturaleza de los hechos, la recomendación es acudir a tribunales para esclarecer eventuales responsabilidades penales o civiles. Agregó que este caso evidencia la importancia de no contratar empresas sin experiencia comprobada ni respaldo económico suficiente**, ya que la perforación de pozos implica intervenir el subsuelo con maquinaria adecuada, conocimiento técnico y capacidad de respuesta ante errores.
Las empresas mencionadas en esta nota fueron contactadas por WhatsApp para obtener su versión, pero declinaron entregar declaraciones. Con los antecedentes disponibles, en los próximos días se solicitará la opinión de la Dirección General de Aguas del MOP, el Sernac y otras autoridades de la región de O’Higgins.
